Politique de retour

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Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Pour les petits colis (poids <= 30 kg et dimensions colis <= 150cm), les retours de produits se font via les points relais ou pick up : le colis est donc à déposer dans le point le plus proche.

Pour les produits volumineux, une reprise à domicile est organisée avec nos transporteurs.

Remboursements :

Les articles doivent nous être retournés neufs, en parfait état et dans leur emballage d'origine. Un contrôle qualité est effectué à réception du colis dans notre entrepôt.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. Si approuvé, le remboursement intervient sous 14 jours ouvrés. Le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Remboursements retardés ou manquants:

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@homedeco-plus.com

Articles soldés ou en promotion :

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges  :

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@homedeco-plus.com.

Expédition :

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à un de nos points de relais. Veuillez nous contacter par mail en cas de problème.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.